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“非常感谢街道同志，帮我们解决了多年的房屋渗漏难题，今后再也不用担心下大雨了。”看着揪心事得到化解，芜湖市弋江区瑞东园小区的12户居民，一致竖起了大拇指，纷纷点赞。

南瑞街道位于芜湖市弋江区中心区域，下辖社区居民委员会8个、基层党组织89个、党员2670名。

近年来，该街道树立“大信访”理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，始终坚持党建引领、开门接访、源头治理，全面提升信访工作质效。

一方面，街道充分发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，在瑞东园社区试点推行“红立方单元长”制度，进一步划小网格，推进居民自治。

按照“1+N”的模式，依托在职党员、退休老党员、热心居民，构建形成网格——楼栋——单元分级负责的自治管理体系，通过“单元长”的牵头引领，带动单元内的民主协商、公众参与，培养基层矛盾化解的“热心人”。

另一方面，为畅通民众诉求，街道严格落实党政领导开门接访制度，定期深入到社区，听取老支书、业委会主任们的意见建议，不定期走访群众进行“家访”，坐在一条板凳上问计于民、问政于民、问需于民，倾听居民心声。

同时，通过“双联双应” “两代表一委员”“四员一律”接待服务等活动，全面畅通诉求表达渠道和建立健全民意收集、汇总机制。

据介绍，为全力解忧纾困，街道高度重视矛盾纠纷的早发现、早排查、早处理机制建设，压实平建专干摸排+网格员巡查责任，及时排查矛盾风险隐患，发现问题及时交办跟进。

值得一提的是，为强化联动化解执行力，街道还全面整合综治、信访、司法、物业、征收、社保、医保、民政残联、保障房、退役军人和综合执法等部门矛调力量，全力打造“一站式”综治中心，形成矛盾收集、按需调处、法律服务全链条管理，让群众诉求一扇门进出，矛盾纠纷一揽子调处。(樊慧)