您是否曾经有过ETC通行卡扣费后无法立即使用的问题,让您的生活和工作受到了不便?现在,我们来了解一下ETC退款的相关知识,让您放心通行无后顾之忧。
(资料图片仅供参考)
一、ETC退款政策
1. 自费用户
对于使用ETC的司机朋友,如果您的车辆安装了OBU设备,那么您可以通过登录OBU设备,查询到您的通行记录和扣费记录。在记录中,您可以找到“出口车道”和“入口车道”的扣费记录,通过点击“出口车道”扣费记录,您可以找到“出口车道”的退费申请入口。
在申请退费时,请确保您提供以下信息:
(1)您的ETC通行卡;
(2)您的身份证号码;
(3)您的银行卡号码;
(4)您的联系方式。
提交申请后,工作人员会在1-3个工作日内为您办理退款手续。退款金额将原路返回至您的银行卡中。需要注意的是,申请退费时,请确保您的卡内余额不少于30元,否则将无法完成退款操作。
2. 合作银行用户
如果您使用的是合作银行发行ETC联名卡,那么在通行后,您可以通过登录合作银行的网站或手机APP,查询到您的通行记录和扣费记录。在记录中,您可以找到“入口车道”和“出口车道”的扣费记录,通过点击“出口车道”扣费记录,您可以找到“出口车道”的退费申请入口。
在申请退费时,请确保您提供以下信息:
(1)您的ETC通行卡;
(2)您的身份证号码;
(3)您的银行卡号码;
(4)您的联系方式。
提交申请后,工作人员会在1-3个工作日内为您办理退款手续。退款金额将原路返回至您的银行卡中。需要注意的是,申请退费时,请确保您的卡内余额不少于30元,否则将无法完成退款操作。
二、ETC退款注意事项
1. 退费时间
(1)自费用户:自费用户退款申请,需在ETC通行后3个工作日内完成。
(2)合作银行用户:合作银行用户退款申请,需在通行后7个工作日内完成。
2. 退费金额
(1)自费用户:根据您的通行记录和扣费记录,最多可申请退款金额为通行费的95%。
(2)合作银行用户:根据您的通行记录和扣费记录,最多可申请退款金额为通行费的95%。
3. 退款申请流程
(1)自费用户:登录OBU设备,进入“出口车道”扣费记录页面,点击“出口车道”扣费记录,找到“出口车道”的退费申请入口,按照提示提交申请。
(2)合作银行用户:登录合作银行网站或手机APP,进入“ETC服务”或“信用卡”频道,找到“出口车道”扣费记录,点击“出口车道”扣费记录,按照提示提交申请。
三、ETC通行卡常见问题
1. Q:如何查询ETC通行记录?
A:您可以通过登录OBU设备,进入“入口车道”扣费记录页面,查询到您的通行记录和扣费记录。
2. Q:ETC通行卡可以退款吗?
A:是的,ETC通行卡可以退款。您可以在通行后3个工作日内,通过登录OBU设备,进入“出口车道”扣费记录页面,点击“出口车道”扣费记录,找到“出口车道”的退费申请入口,提交申请后,您将获得退款。
3. Q:ETC通行卡退款申请需要哪些材料?
A:您需要提供以下材料:
(1)您的ETC通行卡;
(2)您的身份证号码;
(3)您的银行卡号码;
(4)您的联系方式。
4. Q:ETC通行卡退款申请的具体流程是怎样的?
A:您可以通过登录OBU设备,进入“出口车道”扣费记录页面,点击“出口车道”扣费记录,找到“出口车道”的退费申请入口,按照提示提交申请。退款申请成功后,您将获得退款,退款金额将原路返回至您的银行卡中。
综上所述,ETC通行卡扣费后您可以立即申请退款,退款金额将原路返回至您的银行卡中。
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